Frontliner Digital

Kualifikasi :

1. Pendidikan minimal D3 atau S1 manajemen
2. Berpengalaman di bidang customer service/support minimal 1 tahun (nilai tambah bila di SaaS/IT/software).
3. Memiliki kemampuan komunikasi tertulis yang jelas, sopan, dan profesional.
4. Terampil menggunakan berbagai platform komunikasi (WhatsApp Business, Live Chat, Email, Media Sosial).
5. Cekatan dalam membalas chat dan mampu menangani banyak percakapan secara bersamaan.
6. Memiliki sikap ramah, sabar, dan berorientasi pada pelayanan pelanggan.
7. Mampu memahami produk (software HRIS) sehingga dapat memberikan jawaban yang sesuai.
8. Memiliki keterampilan dasar administrasi untuk mencatat dan melaporkan percakapan customer.
9. Mampu bekerja dengan target response time dan kepuasan pelanggan.
10. Bersedia bekerja dalam sistem shift (jika diperlukan).